Általános Szerződési Feltételek

Üdvözöljük a Szalka Víztisztító honlapján!

Amennyiben kérdése merült fel a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel vagy a vásárlás menetével kapcsolatban, vagy ha egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, kérjük, vegye fel munkatársainkkal a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken!

Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

Név: Solar&Welding Kft.

Székhely: 4722 Nyírmeggyes, Felhő utca 6.

Levelezési cím: 4722 Nyírmeggyes, Felhő utca 6.

Nyilvántartásba vevő hatóság: NAV, Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Bíróság mint Cégbíróság

Cégjegyzékszám: 15 09 090590

Adószám: 32113170-2-15

Képviselő: Varga Szilárd

Telefonszám: +36706660066

E-mail: solarwarga@gmail.com

Honlap: https://szalkaviztisztito.hu/

Bankszámlaszám: 11600006-00000000-99809317

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Rackhost Zrt.

Székhely:  6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Telefon:  +36 1 445 1204

Email: info@rackhost.hu

Weboldal: https://www.rackhost.hu/

Fogalmak

Áru

Az áru a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt ingó dolgok összessége, amely magában foglalja:

• Tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia.
• Digitális elemeket tartalmazó ingó dolgok, amelyek digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglalnak magukban, vagy azzal össze vannak kapcsolva. Ezek az áruk olyan módon működnek, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában nem tudják betölteni funkcióikat.

Digitális Elemet Tartalmazó Áru

A digitális elemeket tartalmazó áru olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva. Az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudja betölteni funkcióit.

Digitális Tartalom

A digitális tartalom olyan adat, amely digitális formában készült vagy szolgáltatott.

Felek

A Felek az Eladó és a Vevő együttesen.

Fogyasztó Meghatározása

A fogyasztó olyan természetes személy, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében jár el, és aki árut vásárol, rendel, kap, használ vagy igénybe vesz, illetve aki az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével – fogyasztónak minősül továbbá az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház vagy lakásszövetkezet is, amennyiben árut vásárol, rendel, kap, használ vagy igénybe vesz, illetve az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.A belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről szóló (EU) 2018/302 rendelet alkalmazásában fogyasztónak minősül továbbá az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.

Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, amelyben az egyik fél fogyasztónak minősül.

Funkcionalitás: Az a képesség, amellyel a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás képes a rendeltetésszerű feladatait ellátni.

Gyártó: Az áru előállítója, az Európai Unió területére behozott áru esetén az importőr, valamint minden olyan személy, aki az áru nevét, védjegyét vagy egyéb megkülönböztető jelzését feltüntetve gyártóként jelenik meg.

Interoperabilitás: Az a képesség, amely lehetővé teszi, hogy a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás együttműködjön különböző hardverekkel és szoftverekkel, amelyek eltérnek az általában használtaktól.

Kompatibilitás: Az a képesség, amely lehetővé teszi, hogy a digitális elemeket tartalmazó áru, digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás átalakítás nélkül együttműködjön az általában használt hardverekkel vagy szoftverekkel.

Honlap: Az a weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál, tehát jelen weboldal is.

Szerződés: Az eladó és a vevő között a honlap és elektronikus levelezés útján létrejövő adásvételi megállapodás.

Tartós adathordozó: Bármely eszköz, amely lehetővé teszi a személyre szabott adatok jövőbeni hozzáférhetőséget biztosító tárolását, valamint azok változatlan formában történő megjelenítését a fogyasztó vagy vállalkozás számára.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas arra, hogy a felek távollétében szerződési nyilatkozatokat tegyenek. Ilyen eszköz lehet többek között címzett vagy címzés nélküli nyomtatvány, szabványlevél, sajtótermékben megjelent hirdetés megrendelőlappal, katalógus, telefon, telefax és internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: Egy olyan fogyasztói szerződés, amely a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszeren keresztül jön létre a felek fizikai jelenléte nélkül, úgy, hogy a szerződés megkötéséhez kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközöket használnak.

Vállalkozás: Az a személy, aki szakmai, önálló foglalkozási vagy üzleti tevékenysége keretében jár el.

Vevő/Ön: Az a személy, aki a honlapon keresztül vételi ajánlatot tesz és szerződést köt.

Jótállás:

• A fogyasztói szerződések esetében a Polgári Törvénykönyv által meghatározott jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítése érdekében vállal, jogszabályi kötelezettségen túl vagy annak hiányában is önkéntesen.
• A jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Vételár: Az áru, valamint a digitális tartalom és szolgáltatások ellenértékeként fizetendő összeg.

Vonatkozó Jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról

Az Általános Szerződési Feltételek Hatálya és Elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát, amely a vásárlás során érvényesül, a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen rögzítse az Ön és a vállalkozásunk közötti jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződés létrejöttének feltételeit.

Az ÁSZF Tartalma

A jelen ÁSZF részletesen tartalmazza az alábbiakat:

• Jogok és Kötelezettségek: Az Ön és a vállalkozásunk jogait és kötelezettségeit.
• Szerződés Létrejötte: A szerződés megkötésének feltételeit, beleértve a megrendelés folyamatát.
• Teljesítési Határidők: A termékek vagy szolgáltatások teljesítésének határidejét.
• Szállítási és Fizetési Feltételek: A szállítás módját, idejét, valamint a fizetés részleteit.
• Felelősségi Szabályok: A felelősségvállalás kereteit és korlátait.
• Elállási Jog: Az elállási jog gyakorlásának feltételeit és eljárását.

Technikai Tájékoztatás

A Honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást, amelyet a jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb információk nyújtják. Kérjük, hogy ezeket is figyelmesen olvassa át, mivel ezek fontos részét képezik a vásárlási folyamatnak.

Az ÁSZF Elfogadása

Ön köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit a megrendelése véglegesítése előtt. A megrendelés leadásával Ön kifejezi, hogy elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat, és tudomásul veszi az abban rögzített jogokat és kötelezettségeket. Kérjük, hogy alaposan tanulmányozza át az ÁSZF-t, mivel az Ön jogainak védelme érdekében elengedhetetlenül fontos, hogy tisztában legyen a szerződéses feltételekkel.

A Szerződés Nyelve és Formája

Szerződés Nyelve

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. Ez azt jelenti, hogy minden, a szerződés keretében folytatott kommunikáció, beleértve a megállapodás részleteit és a kapcsolódó tájékoztatásokat, magyar nyelven történik.

Szerződés Formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek. Az Eladó nem iktatja ezeket a megállapodásokat, így azok elektronikus úton jönnek létre és kerülnek véglegesítésre. A szerződés megkötése a megrendelés leadásával és az ahhoz kapcsolódó visszaigazolással történik, amely szintén elektronikus formában kerül Önnek megküldésre.Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szerződés elektronikus úton való létrejötte nem csökkenti az Ön jogait, és minden vonatkozó jogszabályi előírásnak megfelel.

Árak

Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (áfa). Az Eladó fenntartja a jogot, hogy üzletpolitikai okokból módosítsa az árakat. Fontos hangsúlyozni, hogy az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben az Eladó hibásan tüntette fel az árat, és megrendelés érkezett az árura, de a felek között még nem jött létre szerződés, úgy az Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.

Eljárás Hibás Ár Esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár: Az ilyen árak egyértelműen téves információt közvetítenek.
• Kedvezménnyel csökkentett, de tévesen számított ár: Például ha egy 10000 Ft-os áru esetén 20%-os kedvezmény van feltüntetve, a helyes ár 8000 Ft lenne. Ha azonban a hibás számítás alapján az áru helytelenül 5000 Ft-ért kerül feltüntetésre, ez szintén hibás árazásnak minősül.

Hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja az árut a valós áron történő megvásárlás lehetőségét. E tájékoztatás birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e az árut a valós áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.Ez a megközelítés biztosítja, hogy a Vásárló tisztában legyen a helyes árral, és lehetősége legyen arra, hogy döntést hozzon anélkül, hogy hátrányos következményekkel kellene szembenéznie. Az Eladó célja ezzel a transzparens kommunikáció fenntartása és a Vásárlók jogainak védelme.

 

Panaszügyintézés és Jogérvényesítési Lehetőségek

A fogyasztó az árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényeket, valamint az Eladó vagy az Eladó érdekében eljáró személyek tevékenységével, mulasztásával kapcsolatos kifogásait (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

Elérhetőségek

• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://szalkaviztisztito.hu/
• Írásban e-mailben: rendeles@szalkaviztisztito.hu
• Írásban postai úton: 4722 Nyírmeggyes, Felhő utca 6.

Igények Intézése

A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai szerint, hanem külön jogszabályok alapján köteles intézni.A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, amely a vállalkozás áru forgalmazásával és értékesítésével kapcsolatos magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik – a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

Szóbeli Panaszkezelés

A szóbeli panaszokat a vállalkozásnak azonnal meg kell vizsgálnia, és szükség esetén orvosolnia kell. Ha a fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás köteles jegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv másolati példányát a következő módon kell átadni:

• Személyesen közölt szóbeli panasz esetén: helyben átadni a fogyasztónak.
• Telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panasz esetén: legkésőbb 30 napon belül megküldeni a fogyasztónak az érdemi válasszal együtt.

Írásbeli Panaszkezelés

Az írásbeli panaszokat a vállalkozásnak – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezést követően harminc napon belül érdemben meg kell válaszolnia. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles írásban tájékoztatni a fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell:

• Az illetékes hatóság nevét és elérhetőségeit.
• A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.
• Információt arról, hogy a vállalkozás tett-e alávetési nyilatkozatot a Békéltető Testületi döntéssel kapcsolatban.

Jogérvényesítési Lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

1. Békéltető Testülethez Fordulás: A fogyasztó jogosult panaszával keresni a területileg illetékes békéltető testületet.
2. Fogyasztóvédelmi Hatóság: A fogyasztó bejelentheti panaszát a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál.
3. Bírósági Út: Amennyiben más jogorvoslati lehetőségek nem vezetnek eredményre, a fogyasztónak jogában áll bírósághoz fordulni.

Ezek a lehetőségek biztosítják, hogy a fogyasztók jogai védve legyenek, és megfelelő fórum álljon rendelkezésre panaszaik érvényesítésére.

 

Békéltető Testületi Eljárás

Amennyiben a fogyasztói panasz elutasításra kerül, a fogyasztó jogosult az illetékes Békéltető Testülethez fordulni, amely lehet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület, vagy az általa megjelölt testület. A békéltető testületi eljárás megindításának előfeltétele, hogy a fogyasztó közvetlenül megkísérelje rendezni a vitás ügyet az érintett vállalkozással.A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – az online meghallgatást elektronikus eszközök segítségével, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosítva tartja meg.A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárás során. Ennek keretében kötelesek vagyunk határidőn belül válasziratot küldeni a békéltető testület számára. A vállalkozásnak biztosítania kell, hogy az egyezség létrehozatalára feljogosított személy részt vegyen az online meghallgatáson. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, akkor a vállalkozás képviselője köteles legalább online részt venni.A Békéltető Testületekről további információk érhetők el az illetékes weboldalon.

Fogyasztóvédelmi Eljárás

A fogyasztók számára lehetőség van panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó úgy érzi, hogy jogait megsértették, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, amelyek listája a kormányhivatalok hivatalos weboldalán található.

Bírósági Eljárás

A fogyasztók jogosultak a fogyasztói jogvitából származó követeléseik bíróság előtti érvényesítésére. Ezt polgári eljárás keretében tehetik meg, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Budapest Elérhetőség: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszám: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: bekeltet.bkik.hu	Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Pécs Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye Elérhetőség: Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Miskolc Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye Elérhetőség: Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Szeged Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye Elérhetőség: Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 06-62-549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Székesfehérvár Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye Elérhetőség: Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu	Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Nyíregyháza Illetékességi terület: Szabolcs vármegye, Szatmár vármegye, Bereg vármegye Elérhetőség: Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 06-42-420-180 E-mail: bekelteto@szabkam.hu Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Debrecen Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye Elérhetőség: Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Honlap: hbmbekeltetes.hu	Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: Budapest Illetékességi terület: Pest Vármegye Elérhetőség: Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszám: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: panaszrendezes.hu

       

Békéltető Testületi Eljárás Fogyasztónak Nem Minősülő Személyek Esetén

A fogyasztóvédelmi törvény értelmében a Békéltető Testületi eljárás során fogyasztónak minősül minden olyan személy, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében jár el. Ez magában foglalja a külön törvény szerinti civil szervezeteket, egyházi jogi személyeket, társasházakat és lakásszövetkezeteket, amelyek árut vásárolnak, rendelnek, kapnak, használnak vagy igénybe vesznek, illetve az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei.A Békéltető Testület jogosult a fogyasztói minőség fennállásának ellenőrzésére és vizsgálatára. Az eljárásra vonatkozó szabályokat a Békéltető Testület által megfogalmazott irányelvek határozzák meg.

Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy online platformot, amely lehetőséget biztosít a fogyasztók számára arra, hogy regisztráljanak és jogvitáikat online rendezzék. A platform használatával a fogyasztók elkerülhetik a bírósági eljárást, így jogaikat érvényesíthetik anélkül, hogy a távolság akadályozná őket.Amennyiben Ön panaszt kíván tenni egy interneten vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem szeretne bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés lehetőségét. A portálon Ön és a kereskedő közösen kiválaszthatják azt a vitarendezési testületet, amelynek megbízását kérik a panasz kezelésére.Az online vitarendezési platform elérhetősége: Online Vitarendezési Platform.

 

Részleges Érvénytelenség és Magatartási Kódex

Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, ez nem érinti a szerződés további rendelkezéseit. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók, így a szerződés többi része érvényben marad. 
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

 

Tájékoztatás a Digitális Elemeket Tartalmazó Áruk Működéséről és Műszaki Védelmi Intézkedésekről

Adatbiztonság és Rendszerelérhetőség

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. A teljes adattartalom rendszeres mentése biztosítja, hogy probléma esetén az eredeti adatok gyorsan visszaállíthatók legyenek. Az adatok MSSQL és MySQL adatbázisokban kerülnek tárolásra, és az érzékeny információk megfelelő erősségű titkosítással védettek. A kódoláshoz processzorba épített hardveres támogatást használunk, amely fokozza az adatbiztonságot.

Az Áruk Lényeges Tulajdonságaira Vonatkozó Tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható áruk lényeges tulajdonságairól részletes tájékoztatást nyújtunk az egyes termékekhez tartozó leírásokban. Ezek a leírások segítik a vásárlókat abban, hogy tájékozott döntéseket hozhassanak.

Adatbeviteli Hibák Javítása és Felelősség

A megrendelés során Ön folyamatosan módosíthatja a bevitt adatokat a megrendelés véglegesítése előtt. A böngésző vissza gombjára kattintva visszatérhet az előző oldalra, így lehetősége van a hibák javítására, még akkor is, ha már a következő oldalra lépett.Felhívjuk figyelmét, hogy Ön felelős az általa megadott adatok pontosságáért, mivel ezek alapján történik a számlázás és az áru szállítása. Különösen fontos, hogy az e-mail cím helyesen legyen megadva, mivel a hibásan megadott cím vagy a postafiók telítettsége megakadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését és ezzel a szerződés létrejöttét.Amennyiben Ön véglegesítette rendelését és hibát észlel a megadott adatokban, kérjük, hogy a lehető leghamarabb kezdeményezze a rendelés módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levélben vagy telefonhívással jelezheti az Eladó felé.

A Honlap Használata

Vásárlás menete

A vásárlás  regisztrációt igémyel.

Termék Kiválasztása

A honlapon található termékkategóriákra kattintva kiválaszthatja a kívánt termékcsaládot, majd az egyes termékekre kattintva megtekintheti azok fotóját, cikkszámát, ismertetőjét és árát. Vásárlás esetén a honlapon feltüntetett árat kell megfizetnie. Minden vízkezelő termékhez magyar nyelvű használati útmutatót biztosítunk.

Kosárba Helyezés

A termék kiválasztása után a „Kosárba”/”Kosárba teszem” gombra kattintva tetszőleges számú terméket helyezhet a kosárba anélkül, hogy vásárlási vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha még nem biztos abban, hogy meg kívánja vásárolni. Ez lehetővé teszi, hogy egy kattintással áttekintse az Ön által kiválasztott termékeket, amelyek egy képernyőn megjelenítve összehasonlíthatók.A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Megrendelem” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható. A kosárból eltávolíthatók tetszés szerinti termékek, újabb termékek helyezhetők be, és a kívánt mennyiség is változtatható.Amikor Ön egy terméket a kosárba helyez, egy felugró ablak jelenik meg „Terméket hozzáadtuk a kosárhoz”/”Kosár” üzenettel. Ha nem kíván több terméket választani, kattintson a „Tovább a kosárhoz”/ „Kosár” gombra! Ha újra szeretné megnézni a kiválasztott terméket vagy újabb terméket szeretne hozzáadni, kattintson a „Vissza a termékhez”/”Vissza” gombra!

Kosár Megtekintése

A honlap használata során bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát az oldal tetején található”Kosár” ikonra kattintva. Itt lehetősége van eltávolítani kiválasztott termékeket vagy módosítani azok darabszámát. A rendszer a „Frissítése” gomb megnyomása után frissíti az Ön által megadott adatokat, beleértve a kosárba tett termékek árát is. Amennyiben nem kíván további termékeket választani és a kosárba helyezni, folytathatja vásárlását a „Megrendelem” gomb lenyomásával.

Vásárlói Adatok Megadása

A „Megrendelem” gomb megnyomása után megjelenik a kosár tartalma és az Ön által fizetendő teljes vételár. A „Szállítás” dobozban jelölje be, hogy személyesen kívánja átvenni a megrendelt terméket (személyes átvétel) vagy kiszállítást kér. Kiszállítás esetén a rendszer jelzi a kiszállítás díját, amelyet Önnek meg kell fizetnie.A „Számlázási adatok” szövegdobozban adja meg e-mail címét,  teljes nevét, címét és telefonszámát. A „Számlázási adatok” szövegdobozban automatikusan tárolódnak az előzőleg megadott adatok. Ha eltérő címre kéri a szállítást, kérjük, tegye a „Szállítás másik címre?” dobozba a pipát. A „Megjegyzés” szövegdobozban további információt adhat meg.

A Rendelés Véglegesítése (Ajánlattétel)

Amennyiben meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt áruknak és az adatai helyesek, zárhatja le megrendelését a „Megrendelés” gombra kattintva. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződéskötési ajánlatnak; az ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön ajánlattevőként lép fel.A „Megrendelés” gomb megnyomásával Ön tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni. Nyilatkozata – amennyiben az Eladó visszaigazolást küld – fizetési kötelezettséget von maga után. Az Eladó köteles elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni megrendelésének érkezését. Amennyiben ez a visszaigazolás nem érkezik meg legkésőbb 48 órán belül – az Ön megrendelésének elküldésétől számítva –, mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A honlapon a ‘Megrendelés’ gomb felirata: ‘Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés’, amely egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget.

Rendelés Feldolgozása és a Szerződés Létrejötte

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Ön bármikor leadhatja megrendelését a honlapon. A rendelésről először egy automatikus visszaigazolást kap, amely csupán annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése megérkezett. Fontos megjegyezni, hogy ez a visszaigazolás nem minősül az Ön ajánlatának elfogadásának.

Adatok Ellenőrzése

Amennyiben Ön észleli, hogy az automatikus visszaigazoló e-mailben téves adatok szerepelnek (például név, szállítási cím, telefonszám stb.), köteles ezt haladéktalanul jelezni számunkra, a helyes adatok megadásával egyidejűleg e-mail útján.Ha a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automatikus visszaigazoló e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel elképzelhető, hogy a megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Szerződés Létrejötte

Az Eladó az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail az Ön levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. Ez a második visszaigazolás jelenti az ajánlat elfogadását.

   

Át Nem Vett Csomagok Esetén Követett Eljárásrend

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott árut, és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, akkor megszegi az Eladóval kötött szerződését. E szerződés alapján a Vásárlónak kötelezettsége az áru átvétele, amely egyben az Eladó teljesítésének elfogadását is jelenti.

Ismételt Kiszállítás

Ebben az esetben az Eladó megkísérli az áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt a Vásárlóval előzetesen egyeztetni tudja. Az ismételt kiszállítást azonban szállítási díj megfizetéséhez kötheti.

Szerződésszegés és Felmondás

Ha az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy ha azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, az Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani. Ezen felül az Eladó jogosult a sikertelen ki- és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni a Vásárló felé.

Kommunikációs Forma

A felek elfogadják, hogy a szerződés felmondására vonatkozó közlés során a Vásárló által a rendeléskor használt e-mail cím mint kommunikációs forma kerül alkalmazásra. A felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló e-mail fiókjában hozzáférhetővé válik.

 

Fizetési Módok

Banki Átutalás

A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti. Ez a módszer lehetővé teszi, hogy a vásárlás összegét közvetlenül a megadott bankszámlára utalja.

Bankkártyás Fizetés

Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan végezheti el a bankkártyás fizetést. Ez a lehetőség kényelmes és azonnali tranzakciókat tesz lehetővé.

Utánvétel

Ha a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor szeretné kiegyenlíteni, válassza az „Utánvétel” fizetési módot. Ezzel a megoldással a termék átvételekor készpénzben rendezheti a vásárlást.

Átvételi Módok és Átvételi Díjak

Ingyenes Szállítás

80000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk.

GLS Futárszolgálat

A termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki. A szállítás díja bruttó 2620 Ft, utánvétes fizetés esetén pedig 790 Ft utánvét kezelési díjat számítunk fel.Szállítási Idő: 2-5 munkanap.Bővebb információt a GLS szolgáltatásairól itt talál: GLS Szolgáltatások.

GLS csomagautomata

Az online vásárlásoknál a háztól házig futárszolgálattal történő kiszállítás a legnépszerűbb, de évről évre nő a személyes átvétel aránya. A megrendelők kényelmesen és saját időbeosztásuk szerint vehetik át az árut a GLS CsomagPontokon keresztül, ahol a készpénzes fizetés biztosított.

A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken találhatók, például bevásárlóközpontokban, benzinkutakon, könyvesboltokban vagy egyéb forgalmas üzletekben. A legtöbb hosszú nyitva tartással, akár hétvégén is várja a csomagot átvenni vagy feladni kívánó ügyfeleket. GLS e-mail vagy SMS értesítőt küld a címzettnek az áru kiszállításáról. A vevő 5 munkanapon belül, bármikor átveheti a csomagot, figyelembe véve a GLS CsomagPont nyitva tartási idejét.

Ezen szállítási mód díja bruttó 1690 Ft.

2-5 Munkanap.

MPL futárszolgálat

A terméket a MPL futárszolgálat szállítja ki.
3290,-Ft + utánvétes fizetés esetén 1325,-Ft utánvét kezelési díj 

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel.
A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére. Országos lefedettség.
Kétszeri kézbesítési kísérlet MPL Üzleti csomag esetén, amelyet az alapdíj tartalmaz.

Bővebb info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Ezen szállítási mód díja bruttó 3290 Ft.

5-10 Munkanap.

MPL Posta Pont

Miért érdemes MOL- Coop PostaPontra rendelni?

• Mert a legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozható a csomag. Itt megnézhető, hogy Önnek melyik esik útba.
• SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről, ahogy Ön szeretné.
• Az átvételi pontok könnyen megközelíthetőek.
• A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.
• A MOL PostaPontokon és a Coop PostaPontok nagy részében bankkártyával is fizethet.

A küldemények maximális tömege 20 kg.

Ezen szállítási mód díja bruttó 1490 Ft.

5-10 Munkanap.

MPL Csomagautomata

A Csomagautomaták lényegében egy képernyővel ellátott kezelőfelületből és különböző méretű rekeszekből állnak, amelyek a csomagokat rejtik. A Csomagautomatáknál az átvétel gyors – a kapott kód és telefonszámunk megadásával máris hozzáférünk rendelésünkhöz. Ezen kívül napi 24 órában állnak a rendelkezésünkre.

Bővebb infó: https://www.posta.hu/csomagautomata

Ezen szállítási mód díja bruttó 1490 Ft.

5-10 Munkanap.

Teljesítési Határidő

A megrendelések vonatkozásában az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 2 munkanap. Amennyiben az Eladó késedelembe esik, a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a megadott póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől.Fontos megjegyezni, hogy az egyes szállítási módoknál az általános teljesítési határidőtől eltérő szállítási határidőt minden esetben külön jelezni fogunk.

Jogfenntartás és Tulajdonjogi Kikötés

Amennyiben Ön korábban már rendelt árut, de azt a kiszállítás során nem vette át (kivéve, ha elállási jogával élt), vagy az áru jelzéssel érkezett vissza az Eladóhoz, az Eladó jogosult a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötni.Az Eladó visszatarthatja az áru átadását mindaddig, amíg meg nem győződik arról, hogy az áru árának kifizetése sikeresen megtörtént elektronikus fizetési megoldás használatával. Ez magában foglalja azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett áru esetén a Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat, és az átváltás, valamint a banki jutalékok és költségek miatt az Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét.Amennyiben az áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó jogosult a vételár kiegészítésére hívni fel a Vásárlót.

Külföldre Történő Értékesítés

Az Eladó nem tesz különbséget a honlap használatával Magyarország területén és az Európai Unió területén belül vásárlók között. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt áruk kiszállítását vagy átvételét.A Magyarországon kívüli vásárlásokra is a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak, figyelembe véve, hogy a vonatkozó rendelet előírásai szerint vevőnek minősül az a fogyasztó, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, illetve az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel bír, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást. Fogyasztónak minősül az a természetes személy is, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.

Kommunikáció és Vásárlás Nyelve

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv. Az Eladó nem köteles a Vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni.

Szerződésen Kívüli Követelmények

Az Eladó nem köteles megfelelni a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogszabályokban az érintett áruval kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, sem pedig tájékoztatni a Vásárlót ezekről a követelményekről.

ÁFA Alkalmazása

Az Eladó eltérő rendelkezése hiányában minden áru esetében a magyar ÁFA-t alkalmazza.

Jogérvényesítési Lehetőségek

A Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Elektronikus Fizetési Megoldások

Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben történik. Az Eladó jogosult visszatartani az áru átadását mindaddig, amíg meg nem győződik arról, hogy az áru árának és szállítási díjának kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént. Ez magában foglalja azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett áru esetén a Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat), és az átváltás, valamint a banki jutalékok és költségek miatt az Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét. Amennyiben az áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó jogosult a vételár kiegészítésére hívni fel a Vásárlót.

E-nyugta

Az e-nyugták kiállításához szükséges adatokat (pl. név, számlázási cím) a NAV és a nyugtatár szolgáltatója részére továbbítjuk. Az e-nyugta elektronikusan elérhető a vásárló számára a nyugtatárban, és kérésre papíralapon is biztosítjuk.

Átadás és Szállítási Lehetőségek

Az Eladó biztosítja az áruk átadására vonatkozó lehetőségeket a magyar vásárlók számára, amelyeket a nem magyarországi vásárlók is igénybe vehetnek. A Vásárló kérheti az áru szállítását Magyarország területére vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére bármely, az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.Ha a Vásárló az ÁSZF szerint választhatja az áru személyes átvételét az Eladónál, ezt lehetőség van külföldi vásárlók számára is. Ezen kívül a Vásárló kérheti, hogy az árut saját költségén szállítsa külföldre; ez a jog azonban nem illeti meg a magyar vásárlót.Az Eladó csak akkor teljesíti a megrendelést, ha a szállítási díjat megfizették. Ha a Vásárló nem fizeti meg a szállítási díjat vagy nem oldja meg saját szállítását az előre egyeztetett időpontig, az Eladó jogosult felmondani a szerződést és visszatéríteni az előre megfizetett vételárat.

Fogyasztói tájékoztató

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a) Áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) az Árunak,
ab) több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 naptári nap.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Amennyiben Eladó az elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a Korm. rendelet 22. §-ában foglaltakról), valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról nem tájékoztatta a fogyasztót, a fentiekben írt elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Amennyiben az Eladó az elállási határidő lejártát követő 12 hónapon belül megadta a fogyasztónak az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos tájékoztatást, az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.

Az árut a következő címre kell visszaküldeni: Solar&Welding Kft., 4722 Nyírmeggyes, Felhő utca 6.  A jótállási jegyet elektronikus formában, a vásárlás visszaigazolásával együtt küldjük meg, de kérésre papíralapon is biztosítjuk.

Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Elállási nyilatkozat

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. 

Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni. 

A jótállási jogok érvényesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.  

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Amennyiben az Eladó az Árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött – szolgáltatás nyújtásra vonatkozó – szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
2. olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
5. olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
6. olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
8. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
9. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
10. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
11. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
12. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
13. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült

A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében

A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk és digitális elemet tartalmazó áruk esetében

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.  

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak

• meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel
• alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást – és
• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak

• alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését
• rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást – és
• meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett Áru tulajdonságainak, leírásának.

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy

• a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
• a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy
• a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

Az áru adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése

Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy  

a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el; vagy

b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által – illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által – rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.

Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy következik be vagy válik felismerhetővé.

A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó áru esetében

Digitális elemeket tartalmazó áru esetében az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.  

Az Eladónak a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés

• a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy
• a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éves időszakon keresztül kell biztosítania.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és

b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális tartalom értékesítése esetén

Az Eladó a digitális tartalmat a fogyasztónak szolgáltatja, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában Az Eladó a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgáltatja a fogyasztónak a digitális tartalmat, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.

A szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, ha a digitális tartalom vagy – az ahhoz való hozzáféréshez szükséges vagy annak letöltésére alkalmas – bármely megoldás a fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközre került.

Az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon a digitális tartalom olyan frissítéseiről – ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat.

Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződésszerűségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.

Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül az Eladó által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy

• az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
• a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.

Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.

Hibásan teljesít az Eladó, ha a digitálistartalom-szolgáltatás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy

• a digitális tartalom integrálását az Eladó végezte el, vagy az integrálást az Eladó felelősségvállalása mellett végezték; vagy
• a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást az Eladó által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.

Ha a szerződés a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel a digitális tartalommal kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.

Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem teljesít hibásan ugyanakkor az Eladó, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.

A fogyasztó köteles együttműködni az Eladóval annak érdekében, hogy az Eladó – a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával – meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az Eladó e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy

• a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
• a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

• az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
  • az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
  • ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
• megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét
• a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
• az Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Általánosan érvényesülő szabály, hogy:

• az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
• ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

• a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és
• az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.

Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Emellett az Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben a Fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia.

A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában.

A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

• az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti
• a jótállásra kötelezett nevét és címét
• a Fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást
• azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik és
• a jótállás feltételeit,
• az Áru vételárát.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok

A Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

• 1. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
  2. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

• ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
• amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

Kivételek a jótállás alól

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

Az Eladó önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

A három munkanapon belüli csereigény kizárólag üzlethelyiségben történő vásárlás esetén érvényesíthető. Három munkanapon belüli csereigényt az új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében

Kellékszavatossági jogok általános szabályai

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

Termékszavatosság és Jótállás

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

Amennyiben az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi.

Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.